Reklamačná Kniha | Be Lenka Stores

📥

0 Aktívne reklamácie

⏰

0 Kritické (lehota < 5 dní)

⚠️

0 V upozornení (lehota < 15 dní)

✅

0 Vybavené tento mesiac

Distribúcia statusov reklamácií

Úspešnosť riešenia

Uznané reklamácie: 0

Zamietnuté reklamácie: 0

📊 Prehľad reklamovaných modelov a typov chýb

Model produktu	Počet reklamácií	Najčastejšie vady

Skryť uzavreté

Kód	Prevádzka	Dátum prijatia	Zákazník	Produkt (Model / Veľkosť)	Zostáva dní / Stav	Status	Akcie

Nový Reklamačný list

Vyplňte podrobné informácie o tovare, nákupu a zákazníkovi podľa reklamačného formulára Be Lenka.

📍 KROK 1: Prijímajúca prevádzka Be Lenka

Vyberte prevádzku, ktorá reklamáciu prijíma *

🔄 KROK 2: Ide o opakovanú reklamáciu tohto tovaru?

Zadajte číslo predchádzajúcej reklamácie (ak existuje) Ak zadáte číslo predošlej reklamácie, systém automaticky dotiahne všetky informácie o zákazníkovi, tovare a predaji z databázy.

📦 KROK 3: Detaily o tovare (PLU)

Produktové číslo (PLU) *

Model tovaru *

Farba tovaru *

Veľkosť *

Značka tovaru *

Druh tovaru *

💰 KROK 4: Údaje o predaji / nákupe

Miesto nákupu (Prevádzka predaja) *

Doklad č. (Faktúra / Pokladničný doklad) *

Dátum nákupu *

Cena tovaru s DPH (€) *

👤 KROK 5: Informácie o zákazníkovi

Meno *

Priezvisko *

Ulica a číslo *

Mesto *

PSČ *

Tel. číslo *

Pripomienky zákazníka

⚠️ KROK 5: Čo zákazník reklamuje (Popis vady)

Kategória vady (Hlavný dôvod reklamácie) *

Doplňujúci písomný popis vady *

👥 Zoznam používateľov

Používateľské meno	Rola	Pobočka	Oprávnenia	Akcie

➕ Pridať nového používateľa

👟 Topánky na likvidáciu

Zoznam vyradených topánok (po stornovaní / vrátení hotovosti alebo výmene za nový kus) čakajúcich na likvidáciu.

Skryť zaúčtované v SAP

	Číslo reklamácie	Model topánky	PLU	Farba	Veľkosť	Predajňa	Fiskal Pro doklad	SAP doklad	Stav likvidácie	Akcia

Be Lenka Stores

Reklamačná kniha – Prihlásenie

Model	Farba tovaru	Veľkosť	Značka tovaru	Druh tovaru	Produktové číslo
-	-	-	-	-	-

Cena tovaru	Dátum nákupu	Doklad č.	Miesto nákupu	Dátum prijatia	Vyriešená do *
-	-	-	-	-	-

Používateľ	Rola	Pobočka	Heslo
veduci_zilina	Vedúci	Žilina	`yUfaQDTx`
veduci_bystrica	Vedúci	B. Bystrica	`nA7SBAua`
veduci_kosice	Vedúci	Košice	`VZtEbzPe`
veduci_bratislava	Vedúci	Bratislava	`LPgMTdgb`
veduci_brno	Vedúci	Brno	`Jx8PjE4g`
veduci_praha	Vedúci	Praha	`ck5GJHVH`
bfs_zilina	Predavač	Žilina	`JGYphgnT`
bfs_bystrica	Predavač	B. Bystrica	`ztpQUnUK`
bfs_kosice	Predavač	Košice	`TZuRyaRm`
bfs_bratislava	Predavač	Bratislava	`gwTYUkU7`
bfs_brno	Predavač	Brno	`k6KKT9pM`
bfs_praha	Predavač	Praha	`KVFemMEw`
hub	HUB	Globál	`MNd597fT`
roman	Vedenie	Globál	`BjBDJ7rp`
andrej	Vedenie	Globál	`vhwEkeAW`

Meno zákazníka: -	Priezvisko zákazníka: -
Adresa (Ulica, Mesto, PSČ): -
Tel. č.: -	Email: -

Vyjadrenie predajcu: -	Dátum vyjadrenia: -	Kontaktovanie zákazníka: -
Spôsob vyriešenia reklamácie: -	Dátum odovzdania reklamácie: -

Distribúcia statusov reklamácií

Úspešnosť riešenia

📊 Prehľad reklamovaných modelov a typov chýb

Nový Reklamačný list

📍 KROK 1: Prijímajúca prevádzka Be Lenka

🔄 KROK 2: Ide o opakovanú reklamáciu tohto tovaru?

📦 KROK 3: Detaily o tovare (PLU)

💰 KROK 4: Údaje o predaji / nákupe

👤 KROK 5: Informácie o zákazníkovi

⚠️ KROK 5: Čo zákazník reklamuje (Popis vady)

👥 Zoznam používateľov

➕ Pridať nového používateľa

👟 Topánky na likvidáciu

Reklamačný list č. --

Spotrebiteľ

Údaje o nákupe

Detaily tovaru

Časová os a lehota

Popis závady

Pripomienky zákazníka

✅ Vyriešenie reklamácie

⚙️ Vyjadrenie HUB centrály

📈 Záznam a Uzatvorenie

⚖️ Posúdenie vedúcim predajne

⚙️ Rozhodnutie HUB centrály

Vyplniť rozhodnutie a uzatvorenie

Vyjadrenie k reklamácii

Reklamačný list

Predajňa Be Lenka

Tovar podliehajúci reklamácii

Podrobnosti o nákupe a lehotách

Údaje o zákazníkovi / spotrebiteľovi

Vyplní predajca pri uzatvorení reklamácie (Vyhodnotenie predajne podľa Protokolu 001/2025)

Be Lenka Stores